“翁警官早啊，正想給你打電話，我家水管壞了，有空去看看嗎？”

　　“行，我拿了工具就去�！�

　　翁警官本名翁紅華，今年57歲，頭發(fā)花白，身材瘦削，身著筆挺警服，是貴溪市公安局花園派出所貴冶社區(qū)民警。

　　9月的一個(gè)清晨，翁紅華在社區(qū)里穿梭，不時(shí)駐足于獨(dú)居老人家樓下，看他們的窗簾是否已拉開，有沒有在陽臺上活動。窗簾拉開證明他們已起床，在陽臺自如活動，表明他們身體狀況良好，否則可能有“情況”。

　　兩年前，有著30多年黨齡的他主動請纓下沉一線，從貴溪市看守所副所長崗位，到貴冶社區(qū)擔(dān)任社區(qū)民警，用“一雙鐵腳板、一副熱心腸、一壺和解茶”，把社區(qū)工作干得有聲有色。

　　一雙鐵腳板

　　剛來時(shí)，對于能不能當(dāng)好一名社區(qū)民警，翁紅華心里曾犯嘀咕。他負(fù)責(zé)的貴冶社區(qū)是老舊社區(qū)，常住人口7260余人，其中60歲以上的老人占比高達(dá)65%，80歲以上的老人多達(dá)117名。

　　“得先把情況摸透，工作局面才能打開�！庇谑�，翁紅華提著舊公文包，裝著警民聯(lián)系卡、居民花名冊和安全宣傳單，挨家挨戶上門走訪，并在3個(gè)月內(nèi)走訪完所有住戶。

　　2023年夏天，翁紅華在走訪85歲的孤寡老人邵善英時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人雙腳因感染腫脹發(fā)炎，每走一步都異常艱難，疼痛難忍。翁紅華見狀，彎下腰將老人穩(wěn)穩(wěn)地背在背上，從4樓一路背上車，迅速送往醫(yī)院救治。

　　邵大媽住院期間，翁紅華一有空就去探望，陪她聊天解悶，帶去生活必需品。交談中，他得知大媽是浙江人，30多年前就與家人失去了聯(lián)系，心中一直留有遺憾。

　　為幫她尋親，翁紅華四處打聽，撥打了上百個(gè)電話，終于幫老人找到弟弟。當(dāng)電話那頭傳來熟悉的鄉(xiāng)音，邵善英熱淚盈眶。

　　走訪過程中，翁紅華發(fā)現(xiàn)許多老黨員生活困難，便向社區(qū)黨委提議建立“黨員幫扶”機(jī)制，不僅送米送油，還給予關(guān)心和幫助。

　　平日里，翁紅華在社區(qū)巡查，每天走上兩三萬步是常事。他通過“早看窗簾晚看燈”工作法，掌握老人的健康狀況，又通過早中晚9次護(hù)學(xué)，保障社區(qū)中小學(xué)生的安全。

　　一個(gè)人走得再快，腳步丈量的區(qū)域也有限。翁紅華組建“銅城義警”隊(duì)，吸納熱心居民、黨員80余人，積極與冶煉廠保衛(wèi)部對接，安排義警隊(duì)與保衛(wèi)部錯(cuò)時(shí)巡邏。每晚，他都親自領(lǐng)隊(duì)，以“車巡+步巡”的方式對重點(diǎn)區(qū)域展開嚴(yán)密排查。

　　一副熱心腸

　　“廉明高效”“群眾的貼心人”“守一方平安”……貴冶社區(qū)警務(wù)室的墻上，掛滿紅底黃邊的錦旗�！岸际菬嵝哪c老翁的‘軍功章’！”說完，貴冶社區(qū)黨委書記應(yīng)麗莉講起了錦旗背后的故事。

　　93歲的薛權(quán)吾老人，子女遠(yuǎn)在外地，腿腳又不便。家中電線裸露，還常使用大功率電器，存在安全隱患。社區(qū)干部幾次上門要換電線，老人都不同意。

　　翁紅華得知后，和應(yīng)麗莉一同上門勸說，可老人依舊不聽勸。但他沒有放棄，幾乎每天都去薛老家探望，還自掏腰包買糕點(diǎn)、水果。漸漸地，薛老對他越來越信任，最終更換掉裸露電線，不再使用自制電爐。

　　薛權(quán)吾聽力不好，每晚看電視都把聲音放得很大。翁紅華每夜巡邏經(jīng)過他家樓下，通過“聽聲音、看光影”確保他安全在家。

　　有一天晚上，翁紅華經(jīng)過他家樓下，沒聽到電視聲，心里“咯噔”一下，趕忙上樓查看，生怕老人出了什么事。聯(lián)系其子女后，才知道老人去了景德鎮(zhèn)，他這才放下心來。

　　劉志亮和妻子黃菊鳳是老黨員，每次都會結(jié)伴按時(shí)參加社區(qū)黨員大會。去年6月7日，社區(qū)召開黨員大會不見二老身影，電話也無人接聽。心思縝密的翁紅華預(yù)感有“情況”，會議一散，就拉著應(yīng)麗莉趕到劉家。

　　推開門，只見黃菊鳳癱倒在地，小便失禁，面色慘白，接近休克狀態(tài)。情況危急，他們立即將老人送去醫(yī)院，陪伴老人直到情況好轉(zhuǎn)。

　　樁樁小事彰顯翁紅華為民初心。他把居民小事當(dāng)成頭等大事來辦，用一副熱心腸，溫暖社區(qū)的每個(gè)角落。

　　一壺和解茶

　　走進(jìn)貴冶社區(qū)調(diào)解室，桌上一壺?zé)岵韪裢怙@眼，這是翁紅華特別準(zhǔn)備的和解茶。

　　居民氣沖沖來調(diào)解室，翁警官不急著問糾紛，而是請矛盾雙方坐下，為他們泡上一壺茶。燒水、降水溫、溫杯、取茶、洗茶、泡茶、遞茶……一套流程下來，情緒激動的當(dāng)事人漸漸平靜下來。

　　去年暑假，有個(gè)居民旅游歸來，發(fā)現(xiàn)家中因樓上漏水，木地板和家具嚴(yán)重?fù)p壞。她找鄰居索賠未果，雙方僵持。翁紅華和社區(qū)干部實(shí)地調(diào)查、耐心溝通，初次調(diào)解無果后，邀請雙方到調(diào)解室。經(jīng)兩個(gè)多小時(shí)溝通，樓上戶主道歉，承諾維修并賠償500元，雙方握手言和。

　　一壺茶還避免了不少沖突。

　　去年9月，翁紅華接到群眾反映：社區(qū)有人打架。他迅速趕往現(xiàn)場，把雙方請到調(diào)解室。

　　起初，雙方情緒激動、互不退讓，翁紅華泡上一壺茶，開始普法：“幾年前，有對鄰居就因?yàn)辄c(diǎn)雞毛蒜皮的小事兒，吵著吵著就動起手來了。其中一個(gè)氣得心臟病發(fā)作，沒救過來，這事兒你們聽過吧？”接著又說，“你倆是幾十年的老鄰居，誰也不想這類事情發(fā)生，各退一步。”

　　待兩人情緒稍緩，翁紅華剖析事件、指出雙方問題、明確責(zé)任。最終，矛盾雙方就賠償達(dá)成一致，握手言和，長期鄰里矛盾得以圓滿解決。

　　兩年來，翁紅華用一壺茶調(diào)解糾紛130余起，實(shí)現(xiàn)“民轉(zhuǎn)刑”零發(fā)生。

　　聊著聊著，翁紅華的鬧鐘突然響起�！跋挛�4點(diǎn)45分，得去護(hù)學(xué)了。”他邊說邊迅速將2公斤多重的單警裝備穿好，匆忙向貴溪市第一小學(xué)跑去。

　　江西日報(bào)全媒體記者張瑞穎