為提升患者就醫(yī)滿意度，近期來，都昌縣中醫(yī)院常態(tài)化開展職能科室門診志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　就診高峰期，志愿者準(zhǔn)時(shí)到崗。他們分批次值守在門診大廳、自助服務(wù)區(qū)、候診區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域，化身“導(dǎo)診導(dǎo)航員”，耐心解答患者疑問；擔(dān)任“智能助手”，指導(dǎo)老年患者使用醫(yī)療自助服務(wù)機(jī)的線上繳費(fèi)、報(bào)告打印功能；當(dāng)好“秩序引導(dǎo)員”，分流高峰時(shí)段人群，減少排隊(duì)等候時(shí)間。無論是在門診大廳協(xié)助患者掛號(hào)、繳費(fèi)，引導(dǎo)患者前往相應(yīng)科室就診，還是為患者解答各種醫(yī)療咨詢，志愿者均以飽滿的熱情、十足的耐心認(rèn)真幫助患者，用實(shí)際行動(dòng)讓患者真切感受到醫(yī)院的關(guān)懷與溫暖。

　　志愿者表示，未來將以高度責(zé)任感投入服務(wù)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、提升居民就醫(yī)體驗(yàn)貢獻(xiàn)更多力量。